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全流程無(wú)紙化業(yè)務(wù)常見(jiàn)問(wèn)題
（一）綜合熱點(diǎn)問(wèn)題
1 實(shí)行全流程網(wǎng)上注冊后，經(jīng)辦人還需要前往辦事大廳嗎？
以下情況需前往辦事大廳：一是需要打印紙質(zhì)營(yíng)業(yè)執照的；二是涉及變更執照上登記信息的全流程業(yè)務(wù)和注銷(xiāo)的全流程業(yè)務(wù)需要由申請人交回原有營(yíng)業(yè)執照到辦理窗口才能真正核準辦結。
2 全流程網(wǎng)上商事登記業(yè)務(wù)實(shí)行“大通關(guān)”辦理嗎？
不實(shí)行“大通關(guān)”辦理。
3 申請全流程網(wǎng)上業(yè)務(wù)后，如何查詢(xún)結果 登陸網(wǎng)址：
http://app02.szaic.gov.cn/wermis2.webui/index1.aspx，點(diǎn)擊查詢(xún)，進(jìn)入申請頁(yè)面后可查看結果。
4 申請被駁回，無(wú)法通過(guò)后，應怎么處理？
請認真閱讀駁回理由，根據駁回理由進(jìn)行更改，重新填寫(xiě)申請信息，并下載pdf，簽名后重新提交全流程無(wú)紙化申請。
5 提交申請成功后，發(fā)現需要修改申請信息，怎么處理？
進(jìn)入全流程網(wǎng)上業(yè)務(wù)申請頁(yè)面，點(diǎn)擊“查詢(xún)”，查找相應的申請記錄，點(diǎn)擊“撤銷(xiāo)”，撤銷(xiāo)成功后，更正信息后重新提交申請。
6 全流程業(yè)務(wù)辦結后，申請人可以到信息中心查詢(xún)打印檔案嗎？
可以
7 為什么打開(kāi)登記業(yè)務(wù)頁(yè)面出現錯誤？
請在工作時(shí)間重新打開(kāi)。
8 全流程網(wǎng)上辦照過(guò)程中遇到問(wèn)題，有什么咨詢(xún)方式？
數字證書(shū)問(wèn)題（比如如何安裝驅動(dòng)、數字證書(shū)用戶(hù)注冊、無(wú)法電子簽名等），撥打數字證書(shū)發(fā)放機構的聯(lián)系電話(huà)（詳見(jiàn)附件三），轉人工服務(wù)。
（二）企業(yè)設立相關(guān)問(wèn)題
1 辦理全流程網(wǎng)上設立業(yè)務(wù)還需要先進(jìn)行名稱(chēng)預先核準嗎？
公司、合伙企業(yè)、個(gè)人獨資企業(yè)設立，仍需先進(jìn)行名稱(chēng)預先核準。請登陸網(wǎng)址：http://app02.szaic.gov.cn/wermis2.webui/index1.aspx
2 辦理全流程網(wǎng)上設立業(yè)務(wù)需要提供什么資料？
無(wú)需提供任何紙質(zhì)材料，只要需簽名的相關(guān)人員購買(mǎi)數字證書(shū)或銀行U盾證書(shū)即可。
3 股東為非深圳企業(yè)，是否可以辦到廣東CA公司的數字證書(shū)，如無(wú)法辦到的，是否就無(wú)法進(jìn)行全流程注冊？
股東簽字人屬于企業(yè)法人的，必須是深圳本地企業(yè)，使用組織機構數字證書(shū)，外地企業(yè)是股東只能走一般流程。
4 外商投資合伙企業(yè)可否辦理全流程注冊？
不能。請看溫馨提示：我局已正式實(shí)施內資有限責任公司設立、個(gè)人獨資企業(yè)設立、內資合伙企業(yè)設立、個(gè)體工商戶(hù)設立、分支機構設立等5種全流程網(wǎng)上商事登記業(yè)務(wù)。
5 關(guān)于合伙企業(yè)分支機構全流程注冊：哪些崗位人員需要辦理數字證書(shū)，例如隸屬合伙企業(yè)、例如隸屬合伙企業(yè)執行合伙人、隸屬合伙企業(yè)執行合伙人委派代表、經(jīng)辦人，是否都需要辦理數字證書(shū)？
需要深圳合伙企業(yè)的組織機構代碼數字證書(shū)、隸屬合伙企業(yè)執行合伙人或者委派代表的個(gè)人數字證書(shū)（含銀行U盾）、經(jīng)辦人的個(gè)人數字證書(shū)（含銀行U盾）。（詳見(jiàn)附件二）
6 合伙企業(yè)設立的，除全體合伙人、經(jīng)辦人外，執行事務(wù)合伙人是否需要辦理數字證書(shū)？
需要。如果執行事務(wù)合伙人是企業(yè)時(shí)，必須是深圳的企業(yè)組織機構代碼數字證書(shū)。
（三）分支機構設立相關(guān)問(wèn)題
1 外地企業(yè)在深圳設立分支機構是否可以辦理全流程網(wǎng)上注冊？
不可以。
2 關(guān)于分支機構全流程注冊：哪些崗位人員需要辦理數字證書(shū)，例如隸屬企業(yè)、隸屬企業(yè)法定代表人、分支機構負責人、經(jīng)辦人，是否都要辦理數字證書(shū)？
是的
（四）個(gè)體戶(hù)設立相關(guān)問(wèn)題
1 個(gè)體工商戶(hù)辦理全流程無(wú)紙化設立業(yè)務(wù)需要申請多少個(gè)數字證書(shū)？
經(jīng)營(yíng)者自己申請的，只需要經(jīng)營(yíng)者一個(gè)人的數字證書(shū)，如果非經(jīng)營(yíng)者自己申請的，還需要經(jīng)辦人的數字證書(shū)。
2 我怎么知道選用的字號能否使用？
字號預查網(wǎng)址：http://app02.szaic.gov.cn/WERMIS2.WebUI/Default.aspx，請用戶(hù)登錄后選擇名稱(chēng)業(yè)務(wù)，輸入字號及驗證碼，可以自己預查字號。
3 臺港澳居民可以走全流程辦理個(gè)體工商戶(hù)設立登記嗎？
港澳永久性居民如使用規定的有效的相關(guān)身份證明在數字證書(shū)發(fā)證機構開(kāi)辦了數字證書(shū)的，可以使用該數字證書(shū)來(lái)辦理全流程個(gè)體工商戶(hù)設立登記。臺灣居民暫時(shí)不能走全流程辦理個(gè)體工商戶(hù)設立。
（五）變更、注銷(xiāo)相關(guān)問(wèn)題
1 哪些變更、注銷(xiāo)業(yè)務(wù)可以全流程無(wú)紙化辦理？
2 全流程網(wǎng)上變更、注銷(xiāo)需要使用哪種數字證書(shū)？
全流程變更、注銷(xiāo)，自然人簽名需要使用個(gè)人數字證書(shū)，企業(yè)蓋章需要使用組織機構代碼數字證書(shū)（又稱(chēng)：ODC）。
3 全流程網(wǎng)上變更、注銷(xiāo)可以使用企業(yè)的銀行網(wǎng)銀盾嗎？
不可以。
4 辦理變更法定代表人（執行董事/董事長(cháng)/經(jīng)理）業(yè)務(wù)，由新的法定代表人簽字還是舊的法定代表人簽字？
新的法定代表人簽字。
5 辦理變更登記時(shí)，是由經(jīng)辦人憑個(gè)人數證書(shū)（或U盾）登陸該系統，還是由該企業(yè)憑組織機構數字證書(shū)登陸該系統？
由經(jīng)辦人憑個(gè)人數證書(shū)（或U盾）登陸該系統。
6 全流程變更、注銷(xiāo)發(fā)放PDF格式的電子通知書(shū)嗎？
全流程變更、注銷(xiāo)不發(fā)放PDF格式的電子通知書(shū)，相關(guān)變更或注銷(xiāo)的信息可以通過(guò)市場(chǎng)監管局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站進(jìn)行查詢(xún)，申請人也可以選擇到所辦理的登記機關(guān)窗口領(lǐng)取紙質(zhì)的通知書(shū)。
7 全流程網(wǎng)上變更、注銷(xiāo)需要使用哪種數字證書(shū)？
全流程變更、注銷(xiāo)，自然人簽名需要使用個(gè)人數字證書(shū)，企業(yè)蓋章需要使用組織機構代碼數字證書(shū)（又稱(chēng)：ODC）。
8 全流程網(wǎng)上變更、注銷(xiāo)可以使用企業(yè)的銀行網(wǎng)銀盾嗎？
不可以。
9 在網(wǎng)上申請全流程變更登記時(shí)，是否跟新注冊一樣，需要先申請變更 點(diǎn)擊保存后，再下載PDF文件，填寫(xiě)完后再提交，等審核？
下載PDF文檔并簽名后，填好保存后提交。
10 網(wǎng)上全流程變更后，商事登記信息多久能更新？ 辦結后實(shí)時(shí)更新信息，營(yíng)業(yè)執照上登記信息有更改的，則在換發(fā)新的營(yíng)業(yè)執照后更新信息。
11 全流程網(wǎng)上變更后，企業(yè)想打印內檔，是否無(wú)法打印，企業(yè)能否打印PDF文件保存？
可以打印保存。
（六）領(lǐng)取執照相關(guān)問(wèn)題
1 通過(guò)網(wǎng)上注冊申請后，多長(cháng)時(shí)間可以領(lǐng)到營(yíng)業(yè)執照？
全流程無(wú)紙化業(yè)務(wù)回復時(shí)間為3個(gè)工作日，查詢(xún)到已審核通過(guò)的結果后，就可以到現場(chǎng)領(lǐng)取紙質(zhì)執照。
2 申請全流程無(wú)紙化業(yè)務(wù)通過(guò)后，是否必須領(lǐng)取紙質(zhì)執照？
不是必須領(lǐng)取，可根據您的需要領(lǐng)取。電子營(yíng)業(yè)執照與紙質(zhì)營(yíng)業(yè)執照具有同等法律效力。
3 全流程網(wǎng)上商事設立登記申請審批通過(guò)后，如何領(lǐng)取紙質(zhì)營(yíng)業(yè)執照？
領(lǐng)取時(shí)需法定代表人（個(gè)體戶(hù)為經(jīng)營(yíng)者）憑本人身份證和個(gè)人數字證書(shū)領(lǐng)取，或由網(wǎng)上提交申請的經(jīng)辦人本人身份證和個(gè)人數字證書(shū)領(lǐng)取。
4 全流程變更，申請人需要領(lǐng)取紙質(zhì)新?tīng)I業(yè)執照或通知書(shū)的，應帶上什么資料到窗口？
如申請領(lǐng)取新紙質(zhì)營(yíng)業(yè)執照或通知書(shū)的，可在所辦理登記機關(guān)的注冊大廳窗口領(lǐng)取。領(lǐng)取時(shí)需帶：
(1)法定代表人（個(gè)體戶(hù)為經(jīng)營(yíng)者）憑本人身份證和個(gè)人數字證書(shū)，或網(wǎng)上提交申請的經(jīng)辦人本人身份證和個(gè)人數字證書(shū)。
(2)如營(yíng)業(yè)執照上登記信息更改，則需帶上原營(yíng)業(yè)執照正副本原件。
5 全流程網(wǎng)上注冊業(yè)務(wù)實(shí)行“通關(guān)領(lǐng)照”嗎？
目前，除內資有限公司及其分支機構的設立可以“大通關(guān)”（各分局登記大廳均可）領(lǐng)取紙質(zhì)營(yíng)業(yè)執照外，其他業(yè)務(wù)均不通關(guān)領(lǐng)照，必須在轄區登記大廳領(lǐng)取。
（七）如何安裝
1 全流程網(wǎng)上商事登記需要安裝什么軟件才能操作？
申請人電腦需安裝相關(guān)數字證書(shū)的驅動(dòng)程序、版本號11以上的adobereader閱讀器及相關(guān)補丁。（驅動(dòng)程序安裝網(wǎng)址
http://app01.szaic.gov.cn/OnlineUser_WebUI/WebPages/downloadlist.aspx）
2 怎么安裝數字證書(shū)
請登錄http://app01.szaic.gov.cn/OnlineUser_WebUI/WebPages/downloadlist.aspx，選擇相應的驅動(dòng)程序下載安裝。
3 為什么安裝驅動(dòng)仍無(wú)法識別數字證書(shū)？
請登錄http://app01.szaic.gov.cn/OnlineUser_WebUI/WebPages/downloadlist.aspx，選擇“安裝證書(shū)應用環(huán)境”，如仍無(wú)法識別數字證書(shū)，請咨詢(xún)相關(guān)數字證書(shū)發(fā)放機構，聯(lián)系方式見(jiàn)附件三。
4 我以前有銀行的U盾，是否可以直接使用？ 持有工商銀行、建設銀行、中國銀行、平安銀行、中信銀行的U盾，可以直接使用，無(wú)需重新申請，如使用中遇到問(wèn)題，請咨詢(xún)相關(guān)銀行，聯(lián)系方式詳見(jiàn)附件三
（八）PDF相關(guān)問(wèn)題
1 無(wú)法打開(kāi)PDF是什么原因？
請先下載安裝版本號11以上的adobereader閱讀器
2 點(diǎn)擊全流程網(wǎng)上商事登記的申請表單pdf上的提交按鈕后，頁(yè)面提示提交失敗，某某人的簽名驗簽失敗，是什么原因？
首先要檢查所填報的簽名人姓名和身份證號是否準確，其次，要檢查所簽名使用的數字證書(shū)是否系統支持的數字證書(shū)類(lèi)型；如果都沒(méi)問(wèn)題，則要聯(lián)系數字證書(shū)發(fā)放機構客服，進(jìn)一步了解是否數字證書(shū)里的信息有誤導致驗簽失敗。
3 點(diǎn)擊全流程網(wǎng)上商事登記的申請表單pdf上的提交按鈕后，頁(yè)面提示一串符號，不知道是否提交成功，應該如何處理？
點(diǎn)擊全流程網(wǎng)上商事登記的申請表單pdf上的提交按鈕后，正常會(huì )提示提交成功或因什么原因提交失敗，如果出現頁(yè)面提示一串符號，請登錄我局網(wǎng)上注冊系統（http://app02.szaic.gov.cn/wermis2.webui/index1.aspx）查看對應的申請記錄狀態(tài)，以確認是否提交成功。
4 點(diǎn)擊全流程網(wǎng)上商事登記的申請表單pdf上的提交按鈕后，頁(yè)面提示提交失敗，請確認申請表單pdf是否最新下載，是什么意思？
意思是申請表單pdf里的頁(yè)腳顯示的填寫(xiě)時(shí)間要與網(wǎng)上注冊系統里申請記錄里顯示的已下載的申請表顯示的下載時(shí)間一致，才能提交成功，否則應重新下載申請表單pdf進(jìn)行提交。
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